Política de cambios / envíos / devoluciones

 

📦 Política de Envíos

Despacho:
Todos los pedidos se despachan una vez confirmado el pago del producto. El tiempo de despacho puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, según disponibilidad y demanda.

Envíos a todo el país:
Realizamos envíos a través de diferentes servicios logísticos, incluyendo Vía Cargo, Correo Argentino y otras empresas de transporte, para llegar a cada rincón del país.

Pago del envío:

• Si elegís Vía Cargo, podés abonar el costo del envío al momento de recibir el paquete en la sucursal o domicilio (envío a pagar en destino).

• En otros casos, el costo del envío debe ser abonado previamente junto con el producto.

Seguimiento:
Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo o mensaje con el código de seguimiento, para que puedas rastrear el estado del envío en todo momento.

Responsabilidad:
Carballo Bike no se responsabiliza por demoras atribuibles a las empresas de transporte, pero estamos siempre disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Retiro en tienda:
También podés optar por retirar tu pedido personalmente en nuestro local, sin costo adicional.

 

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

Condición del producto:
Solo se aceptan devoluciones o cambios si el producto no ha sido usado y se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo embalaje original, accesorios y factura de compra.

Bicicletas rodadas:
Si la bicicleta ya fue rodada (es decir, usada), no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo que se trate de una falla de fabricación comprobable dentro del período de garantía.

Plazos:
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Costos de devolución:
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Carballo Bike o una falla de origen.

Proceso de devolución:
Para iniciar un reclamo o devolución, comunicate con nuestro equipo a través de WhatsApp o email, indicando número de orden, motivo y fotos si es necesario. Evaluaremos cada caso y te daremos una respuesta a la brevedad.